دانلود ‫پروژه بررسی سیستم های رزور اینترنتی بلیط های اتوبوس بیرون شهری

در این پروژه هدف تجزیه وتحلیل سیستم رزو بلیط های اتوبوس است که از طریق اینترنت صورت می پذیرد.

ما در این پروژه به بررسی مشکلات و ایجاد راه حل هایی برای بهتر وسریعتر انجام گرفتن کارها می پردازیم.
برای این منظور سری به سیستم های مشابه زدیم مصاحبه ای انجام دادیم تا از لابه لای مطالب با مسائل مشکلات بیشتر آشنا شویم از مردم عادتی نظر خواهی کردیم تا به دیدگاه مردم با این قضیه بیشتر آشنا شویم.
ما در این جا راه کارهایی ارائه دادیم وسیستم را تحلیل کردیم ونقص ها را بیان کردیم واز مطالب اضافی وتکراری نیز صرف نظر کردیم وفقط مطالب اصلی را بیان کردیم.
ما در این پروژه به 3 طریق اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری کردیم:
• مصاحبه
• پرسش نامه
• بررسی سیستم های مشابه

مصاحبه
دراین بخش ما به مصاحبه پرداختیم البته فقط مصاحبه با مدیر تعاونی 5 ترمینال شهر خمین آقای مصطفی مرتضوی بسنده کردیم ونتایج ومطالب مهم مصاحبه را در پروژه به کار بردیم

با هماهنگی قبلی وزمان مناسب با مدیر تعاونی خمین ضمن شرح موضوع پروژه مصاحبه ای در تهران داشتیم که به شرح زیر می باشد:
-سلام ، با تشکر قبلی از اینکه وقتتان را در اختیار ما قرار دادید.
- سلام، خواهشم می کنیم.
-چند نفر در این تعاونی مشغول به کار هستند؟
- ما بین 5 تا 8 نفر کارمند در این تعاونی مشغول به کار هستند البته دردفتر تعاونیف برای صدور بلیط هماهنگ کردن مسافران،خرید مواد غذایی برای پذیرایی در اتوبوس و...
-شما چه سمتی دارید؟
-بنده به عنوان مدیر تعاون و سرمایه گذار هستم.
-چند بخش هایی از کار بوسیله کامپیوتر انجام می شود؟
-قسمت های مربوط به صدور بلیط ،مشخص کردن تعداد مسافران، ساعت حرکت اتوبوس ها، مقصد اتوبوس ها،تاریخ حرکت،قیمت کرایه و..
- از چند سال پیش مشغول به این کار شدید؟
- در حدود 10سال.
-چه طور شروع کردید؟
-دفتر کاری تهیه کردم ومجوزی برای ترمینال گرفتم.
- چه امکاناتی برای کارمندان در نظر گرفته اید؟
-‌ آنها بیمه هستید و به هر کارمند وام تا سقف 1 میلیون تومان در نظر گرفته شده است
-فکر نمی کنید قیمت کرایه اتوبوس ها زیاد باشد؟
- ببنید ما براساس تعرفه وقیمتی که سازمان اتوبوس رانی کل کشور اعلام می کند کرایه می گیریم واگر راننده ها در بین راه مسافر سوار کنند و کرایه زیاد بگیرند این تخلف است وبا شکایت مسافران با آنها برخورد می شود.
-فکر می کنید کارمندانتان از شما راضی باشند؟
-ظاهرا راضی هستند.
-نظرتان راجع به اینترنتی شدن رزو بلیط ها چیست؟
- عالی است.
- از چه مشکلاتی جلوگیری می کند؟
- از اتلاف وقت مردم، شلوغی در دفتر کار، از تعدد کارمندان کم می کند و..
-شما چه امکاناتی را برای مسافران در نظر گرفته اید؟
-پذیرایی در اتوبوس توقف در رستوران های بین راه ، گذاشتن فلیلم برای سرگرمی مسافران، بهداشت در اتوبوس ها ...
- ودر پایین با تشکر از همکاری شما
- ودر پایین با تشکر از همکاری شما پرسش نامه دراین پرسشنامه تعدادی سوال مطرح شده که از نظر مردم آگاه شویم در بین سئوالات سئوالی مطرح شده تا بفهمیم پرسش نامه با دقت پر شده یا خیر.

برای سئوالات نیز امتیاز در نظر گرفته شده است تا نتیجه نهایی را به حق بررسی کنیم.

پرسش نامه به شرح زیر می باشد: 1-آیا گرفتن بلیط های اتوبوس بین شهری زمان زیادی می برد و وقت گیر است؟

الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)تاحدی د)خیر 2-از نحوه عملکرد آژانس های مسافرتی(تعاونی) برای ارائه بلیط ها راضی هستید؟

الف)بله ب)تاحدی ج)ناراضی هستم د)خیلی ناراضی 3-رزرو بلیط از طریق اینترنت چقدر می تواند به جلوگیری از اتلاف وقت کمک کند؟

الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)تاحدی د)کمی 4-آیا شما موافق ررزو بلیط از طریق اینترنت می باشید؟

الف) کاملا موافق ب)تاحدی موافق ج)ناراضی د)خیلی ناراضی 5-به نظر شما این نظر سنجی در نحوه عملکرد آژانس ها (رزرو بلیط از طریق اینترنت)تاثیر دارد؟

الف) خیلی اثر دارد ب)اثر دارد ج)اثرکمی دارد د)اثر ندارد 6-به نظر شما چقدر مردم از این شیوه استقبال می کنند؟

الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)تا حدی د)کم 7-آیا این نظرسنجی می تواند نظر واقعی مردم را بیان کند؟

الف)بله ب)تاحدی ج)کمی د)خیر 8-به هیچ یک از گزینه های زیر پاسخ ندهید؟

الف)عالی ب)خوب ج)متوسط د)بد 9-نظرتان راجع به این پرسشنامه چیست؟

الف)عالی ب)خوب ج)متوسط د)بد نتایج حاصل از پرسش نامه به شرح زیر می باشد: سوال 8به عنوان در فرع سنج مطرح شده که بیانگر این مطلب می باشد که دقت افراد در جواب به پرسشنامه چقدر است که حدود 6% افراد از دقت بالایی برخودار نبودند وهمچنین این پرسشنامه نشان دادکه اکثرا موافق رزرو بلیط از طریق اینترنت می باشند البته افرادی نیز هستند که کارکردن با کامپیوتر یا اینترنت را باد نیستند واکثرا از اتلاف وقت ناراضی بودند.

امتیازات گزینه های پرسش نامه به شرح زیر است: میانگین کل امتیازات حدود 450 می باشد که این امتیاز نشان می دهد تقریبا مردم موافق رزرو بلیط های اتوبوس از طریق اینترنت می باشند هر چند هنوز هم بسیاری از مردم از اینترنت استفاده چندانی نمی کنند اما با اینترنت بسیاری از کارها به سرعت انجام می گیرد و دیگر لازم نیست برای اکثر کارها از منزل خارج شوید.

بررسی سیستم مشابه: حمل ونقل یا بهتر است بگوییم رفت وآمد مردم در بین شهرها و یا حتی کشورها چگونه صورت می گیرد؟

در قدیم مردم مسافت بین شهرها را با پای پیاده طی می کردند یا از چارپایان استفاده می کردند که زمان زیادی را می برد وخسته کننده بود.

با گذشت زمان و پیشرفت دنیا امروزه رفت وآمد از طریق اتومبیل های شخصی اتوبوس ها،قطارها وهواپیماها صورت می پذیرد.

مردم بیشتر مایلند مسافت های دور را از وسایل عمومی استفاده کنند وبا توجه به هزینه ودرآمد خود وهمچنین امکانات شهر مورد نظر یکی از چند مورد اتوبوس قطار وهواپیما را انتخاب می کنند و در مواقعی که به تعطیلات بر می خوردیم همانطور که می دانید با مشکلات کمبود جا ومشکل گرفتن بلیط می خوریم که این کار از طریق رزرو بلیط حل شدنی است.

رزرو بلیط از طریق اینترنت بسیاری از مشکلات را حل کرده و از اتلاف وقت ازدیاد مردم در آژانس ها،کمبود جا و...

جلوگیری کرده است.

شرکت مسافربری قطار رجاء با آدرس سایت WWW.ticket.raja.ir رزرو بلیط را از طریق اینترنت انجام میدهد.

که با دادن نام نام خانوادگی ،نام پدر،شماره شناسنامه، آدرس،شماره تلفن، Email و..

اطلاعات خود را می دهیم واگر مشکلی و با مراجعه به سایت www.ticket.raja.ir/cgi-bin/Raja.dll/signgup مستقیما به قسمت رزرو بلیط می رویم وبه تعداد دلخواه بلیط رزرو می کنیم.

سایت www.istgah.com که یک سایت هواپیمای می باشد می توانیم برای بسیاری از نقاط جهان بلیط هواپیما وهتل مربوط را رزرو نماییم.

نمودار گانت بخش جمع آوری اطلاعات: فصل دوم تجزیه و تحلیل اطلاعات نتایج بدست آمده از مصاحبه با مدیر تعاوین 5 ترمینال شهر خمین با بررسی این مصاحبه به چند نکته بر خوردیم.

یکی مربوط به قیمت کرایه ها می باشد که براساس تعرفه می باشد و ناراضی بودن مردم از تعاونی ها بی جهت است واین مشکل مربوط به سازمان اصلی می باشد.

و کرایه مسافران بین راهی نیز باید قیمت ثابتی داشته باشد.

دیگر اینکه رعایت بهداشت در اتوبوس وپذیرایی از مسافران وهمچنین سرگرمی مسافران که میتواند تماشای فیلم باشد و از دیگر نکاتی است که باید به آن توجه شود واما مشکل رزرو بلیط که اگر اینترنتی شود و مردم استقبال کنند از اتلاف وقت جلوگیری می شود.

نتایج بدست آمده از پرسش نامه نمودار بررسی پاسخ سوالات جهت بررسی مشکلات مردم وسطح رضایت (عالی وخوب) این نمودار نشان می دهد اکثرا راضی به اینترنتی شدن رزرو بلیط هستند واز اتلاف وقت شاکی می باشند واز نظر آنها تقریبا نیمی از مردم از شیوه استقبال می کنند نتایج بدست آمده از بررسی سیستم های مشابه: از بررسی این سیستم ها می توان فقط به نقطه مثبت آن اشاره کرده و آن همان اینترنتی بودن است.

سایت www.istgah.com یک سایت کلی است که برای مسافرت عالی می باشد و مشخص می کند با کامپیوتر شخصی خود بلیط هواپیما برای هر جای دلخواه وهتل مناسب رزرو نماید واین همان فرهنگ امروزی می باشد که با پیشرفت های علمی کرارها را راحت و آسان کرده است.

شروع وارکردن سایت آژانس توسط مشتری مشاهده سایت آیا آدرس سایت درست است؟

وارکردن اطلاعات مشتری شامل:نام ونام خانوادگی،نام پدر،شماره شناسنامه ،شماره تلفن،شماره موبایل،آدرس،نام شهر محل زندگی،Email و..

آیا اطلاعات وارد مورد قبول می باشد و درست است؟

جواب توسط آژانس مشاهده ساعت و تاریخ حرکت ومقصد انتخاب ساعت و تاریخ ومقصد سفر وتعداد نفرات آیا مورد تایید است؟

10- تایید نهایی 11-محاسبه قیمت کل بلیط ها 12-مشاهده قیمت کل توسط مشتری 13-آیا مشتری موافق رزرو بلیط است؟

14-واردکردن شماره کارت اعتباری توسط مشتری 15-ارسال شماره کارت اعتباری مشتری به آژانس مسافربری 16-ذخیره اطلاعات رزرو بلیط و قیمت کل 17-ارسال شماره کارت اعتباری مشتری به سرور بانک وقیمت کل 18-آیا موجودی بانکی مشتری کافی است؟

19-اعلام به مشتری 20-کسر مبلغ کل فاکتور ا زموجودی مشتری 21-ذخیره موجودی جدید مشتری در سروربانک 22-اعلام نتیجه به آژانس مسافربری 23-چاپ بلیط توسط آژانس 24-پایان نمودار DFD توضیحات: 1-درخواست بلیط توسط مشتری (مسافر) به صندوق دار 2-درخواست بلیط 3-صندوق دار(کارمند) مقصد،تعداد نفرات،شماره صندلی را بررسی کرده و قیمت کل را محاسبه می کند.

4-مقصد،تعداد نفرات،قیمت کرایه هر نفر-قیمت کل 5-سفارش در کامپیوتر ذخیره می شود.

6-صدور بلیط (2قسمتی) یکی برای راننده ویکی برای مسافر نمودار E-R توضیحات: 1-مسافر درخواست بلیط می کند و صندوق دار آن را ثبت می کند قیمت را محاسبه می کند وبلیط را صادر می کند.

2-مسئول هماهنگ کردن با توجه به شماره صندلی درج شده روی بلیط مسافران را راهنمایی می کند و یک قسمت بلیط را تحویل می گیرد و قسمت دیگر را در دست مسافر می گذارد.

3-مسئول تعداد مسافران را با راننده هماهنگ می کند ونیمه بلیط را تحویل راننده می دهد.

طراحی وبهینه سازی: دراین بخش به راه کارها و پیشنهادها پرداختیم ومطالب اضافی صرف نظر کردیم: پیشنهادها : در سایت طراحی شده مربوط به آژانس پس از اینکه اطلاعات شخصی مشتری را دریافت کردیم یک کد اشتراکی به آنها می دهیم تا مشتری دائم ما شده و نسبت به دیگر مشتریان از اولویتی برخودار باشند.

سعی کنیم آژانس ها به تمامی شهرهای بزرگ سرویس داشته باشد وحتی در صورت امکان به شهرهای کوچک تا همیشه و در تمام مدت سال مشتری های خاص خودمان را داشته باشیم پذیرایی و سرویس دهی در بهترین نحو ممکن صورت گیرد هم بهداشتی باشد و هم با هزینه کم نیاز مسافران را برآورده کند.

رزرو بلیط که اینترنتی صورت گیرد هزینه آن را کارت های اعتباری آن ها کم شود بنابراین باید از طریق بانک ها این عمل صورت پذیرد وقراردادی با بانکها داشته باشیم.

سعی شود رستوران های بین راهی که انتخاب می کنیم تمیز و بهداشتی باشد و هر رستورانی توقف نکنیم زیرا رستوران های بین راهی که فاقد بهداشت باشد مسافران را راضی نمی کند وممکن است در نحوه کار آژانس خلل وارد کند.

در اژانس ها تعداد اتومبیل باشد برای حمل ونقل مسافران از آژانس به در منزل خود.

شماره سوالگزینه الفگزینه بگزینه جگزینه د1 2 3 4 5 6 7 8 960% 17% 56% 41% 25% 18% 80% 4% 45%17% 20% 29% 19% 38% 35% 10% 2% 30%15% 28% 11% 22% 17% 19% 7% 0% 24%8% 35% 4% 18% 20% 28% 3% 0% 1% گزینه الفگزینه بگزینه جگزینه دامتیاز10050250